Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Sie beschreiben, welche Rechte Sie haben, welche Pflichten wir und Sie tragen und was passiert, wenn jemand gegen die Regeln verstösst. Lesen Sie sie vor der Registrierung durch.

Diese Bedingungen gelten ab Anmeldung

Mit der Erstellung eines Kontos auf unserer Plattform erklären Sie, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung kommt in diesem Moment zustande und gilt unbefristet, solange Sie unser Angebot nutzen. Nutzen Sie die Plattform ohne Konto, etwa als Besucher der Informationsseiten, akzeptieren Sie zumindest diejenigen Bestimmungen, die den Besuch betreffen.

Es gilt jeweils die Version, die beim Login unter den Geschäftsbedingungen abrufbar ist. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto jederzeit schliessen; die Fortsetzung der Nutzung gilt als Annahme.

• Die Bedingungen umfassen auch unsere Bonusrichtlinien, Zahlungsregeln und Datenschutzerklärung als ergänzende Dokumente.
• Bei Widersprüchen geht die jeweils spezifischere Regelung vor.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, die ihren Wohnsitz in einem Rechtsgebiet haben, in dem Online-Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Da wir unter einer Lizenz der Curaçao eGaming Behörde operieren, sind Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien und weiteren eingeschränkten Jurisdiktionen von der Nutzung ausgeschlossen. Wer über eine technische Umgehung wie ein VPN trotzdem spielt, verliert jeden Anspruch auf Gewinne.

Jede Person führt genau ein Konto. Doppelkonten, Konten auf den Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung.

• Gültiger amtlicher Lichtbildausweis ist bei der Registrierung zu hinterlegen.
• Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität, Adresse und die Inhaberschaft der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.
• Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu schliessen und ausstehende Beträge einzubehalten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Limits

Wir akzeptieren Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen laufen über Karten, Banktransfer, E-Wallets und Kryptowährungen. Das Konto führen Sie in CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT. Wir selbst berechnen keine Gebühren; Gebühren von Banken oder Zahlungsanbietern gehen zu deren Lasten der Spieler.

Ruhende Konten

Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein; ohne sie führen wir keinen Transfer aus. Ein Konto ohne Login über zwölf Monate gilt bei uns als ruhend, und wir dürfen es nach schriftlicher Ankündigung schliessen. Guthaben aus ruhenden Konten verwahren wir getrennt und zahlen es nach erfolgreicher Verifizierung aus.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Bonusguthaben, Freispiele und Treuerpunkte unterliegen immer den Bedingungen, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Gilt für eine Aktion keine abweichende Regel, greifen die folgenden allgemeinen Grundsätze. Werden sie verletzt, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch individuell zu prüfen. Ein Missbrauch liegt insbesondere vor, wenn Aktionen ausschliesslich mit minimalen Einsätzen und risikofreiem Verhalten durchgespielt werden.

• Jeder Bonus ist vor der Auszahlung vollständig umzusetzen; die Umsatzanforderung steht im jeweiligen Angebot.
• Während eines aktiven Bonus ist die Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; der Höchstbetrag wird im Bonusfeld angezeigt.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder vermindert zur Umsatzbedingung bei; die Liste der ausgeschlossenen Titel steht in der Aktion.
• Bonusguthaben und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer, die im Angebot genannt ist.
• Nur eine Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode pro Aktion.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir sichern allen Spielern dieselben Chancen. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung verletzt diese Grundlage und zieht unverzügliche Massnahmen nach sich. Dazu gehören die sofortige Sperrung, die Streichung von Gewinnen und bei strafrechtlich relevantem Verhalten die Meldung an die zuständigen Stellen.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Auszahlung oder Nutzung des Guthabens.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Konten über verschiedene Identitäten.
• Kollusion am Tisch, insbesondere in Live-Spielen und Turnieren.
• Bots, Skripte und jede technische Automatisierung des Spiels.
• Standortverschleierung über VPN oder Proxy zur Umsetzung von Ländersperren.

Limits, Pausen und Selbstausschluss

Schutz, den Sie selbst steuern

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb richten Sie auf Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustgrenzen und Sitzungserinnerungen ein. Eine Auszeit (Cool-off) pausiert das Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum; in dieser Zeit akzeptieren wir keine Einzahlungen und keine Marketingnachrichten.

Einen Selbstausschluss können Sie uns gegenüber schriftlich erklären, und wir setzen ihn umgehend und ohne Diskussion um. Sperrungen auf Dauer heben wir nur nach ausdrücklicher schriftlicher Anfrage und einer Bedenkfrist wieder auf. Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Hilfsangebote wie Sucht Schweiz und SOS Spielsucht hin.

• Limits und Pausen richten Sie selbst im Kontomenü ein.
• Unsere Mitarbeiter im 24-Stunden-Chat helfen bei der Einrichtung.
• Verifizierte Sperranfragen setzen wir noch am selben Tag um.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Weg zu einer Lösung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen; eine Kündigungsfrist gibt es nicht. Offene Gewinne zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support unter [email protected] oder direkt im Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Wir bestätigen den Eingang umgehend und antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens aber innerhalb von zehn Werktagen mit einer begründeten Entscheidung.

Bleiben Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an die Curaçao eGaming Behörde wenden. Für diese Vereinbarung gilt das Recht von Curaçao; zuständig sind deren Gerichte, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmen.

• Schritt 1: Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat mit Kontonummer und Sachverhalt.
• Schritt 2: Prüfung und begründete Antwort durch unsere Verantwortlichen.
• Schritt 3: Eskalation an die Lizenzbehörde, falls keine Einigung erfolgt.

Wie wir diese Bedingungen anpassen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn Gesetze, Regulierungen oder unser Angebot es verlangen. Über jede Änderung informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis beim Login. Die aktuelle Version ist jederzeit mit Angabe des Stands 2026 auf der Plattform abrufbar.

Widersprechen Sie einer Änderung, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Inkrafttreten. Nach diesem Datum gilt die Nutzung unseres Angebots als Zustimmung. Für bereits laufende Bonusprogramme oder laufende Auszahlungen gilt weiterhin die Fassung, die beim Start massgebend war. Pinup Casino dankt Ihnen, dass Sie diese Regeln beachten; sie schützen Ihre Einlagen, Ihre Gewinne und ein faires Spiel für alle.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als an diese Bedingungen gebunden?

Mit dem Abschluss der Registrierung. Die Abgabe der Kontodaten und das Setzen des Häkchens bei der Anmeldung ersetzen die Unterschrift.

Darf ich mehrere Konten bei Pinup Casino führen?

Nein. Jede Person darf genau ein Konto besitzen. Doppelkonten sperren wir, und Gewinne daraus können wir einbehalten.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Verpflichtend vor der ersten Auszahlung. Wir prüfen Ausweis, Selfie, Adressnachweis und die Inhaberschaft der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert bis 72 Stunden.

Was passiert, wenn ich einen Bonusregeln verstosse?

Der Bonus und alle daraus entstandenen Gewinne verfallen. Bei systematischem Missbrauch sperren wir das Konto vollständig.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Cool-off und dauerhafter Selbstausschluss richten Sie im Kontomenü ein oder fordern sie schriftlich an; wir setzen beides noch am selben Tag um.