Datenschutzerklärung von Pinup Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für pinup-casino.ch und für alle Dienste, die wir unter dieser Domain anbieten. Wir betreiben dieses Online-Casino seit 2016 und verarbeiten dabei personenbezogene Daten von Ihnen als Spielerin oder Spieler. Hier legen wir offen, um welche Daten es geht, auf welcher Rechtsgrundlage wir sie verarbeiten und wie Sie Ihre Rechte ausüben. Stand der Fassung: 2026.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten nur in dem Umfang, den wir für den Betrieb eines regulierten Glücksspielangebots brauchen. Die Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vorname, Nachame, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse, die Sie bei der Registrierung angeben.
• Verifizierungsunterlagen: amtlicher Ausweis, Selfie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir gemäss unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung verlangen.
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wettumsatz und Spielsalden in CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und App-Version, insbesondere bei Nutzung der Android-App oder iOS-Web-App.
• Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Turnier- und Treueprogrammaktivität inklusive Pincoins.
• Kommunikation und Marketing: Support-Anfragen im 24/7-Livechat oder per E-Mail sowie Ihre Newsletter- und Bonusbenachrichtigungs-Einstellungen.

Daten bei der Registrierung

Ohne ein Konto erheben wir von Ihnen keine Daten ausser den technisch notwendigen Verbindungsdaten. Sobald Sie sich registrieren, speichern wir Ihre Identitätsdaten und die von Ihnen bestätigte Akzeptanz unserer Nutzungsbedingungen mit Zeitstempel.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Keiner dieser Zwecke berechtigt uns, Daten an Dritte zu verkaufen oder anderweitig kommerziell zu verwerten.

• Kontoerstellung und Kontoführung, Anmeldung und Zugangssicherung.
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung, inklusive Prüfung der Zahlungsmitteleigentümerschaft.
• Zahlungsabwicklung von Einzahlungen ab 10 CHF und Auszahlungen ab 20 CHF über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets, Krypto und Banktransfer.
• Betrugsprähung, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Erkennung von Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch, etwa beim 100%-Willkommensbonus bis 500 CHF mit 250 Freispielen.
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen: Wir erkennen riskantes Spielverhalten und können Sie kontaktieren oder Limits aktivieren.
• Marketing per E-Mail, SMS oder Push nur mit Ihrer Einwilligung, etwa für den Montags-Reload-Bonus oder den wöchentlichen Cashback bis 10%.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde und gegenüber Behörden in der Schweiz.

Gambling-Monitoring im Detail

Bei jedem Spin und jeder Wette werten wir Muster aus, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten. Steigen Einsätze oder Sessionlängen auffällig, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und bieten Ihnen unsere Schutzinstrumente an: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und die Selbstsperre. Für dieses Monitoring nutzen wir ausschliesslich pseudonymisierte Verhaltensdaten.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Für die Kontoeröffnung, die Spielteilnahme, die Zahlungsabwicklung und die Auszahlung Ihrer Gewinne verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen. Ohne diese Daten können wir Ihnen den Zugang zu unseren über 6000 Spielen und zum Sportwettenangebot nicht bereitstellen.

Gesetzliche Pflicht

Als lizenzierter Glücksspielanbieter (Lizenz 8048/JAZ2017-0003 der Curaçao eGaming, Antillephone N.V.) unterliegen wir gesetzlichen Pflichten zur Identitätsprüfung, zur Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diesen Pflichten müssen wir nachkommen, unabhängig von Ihrer Einwilligung.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsabwehr, zur Sicherung unserer Plattform, zur Erkennung von Mehrfach- oder Bot-Konten und zur Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir haben dieses Interesse gegen Ihre Interessen abgewogen und die Eingriffe auf das notwendige Mass begrenzt.

Einwilligung

Marketingkommunikation, personalisierte Boni und nicht technisch notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über die E-Mail-Einstellungen in Ihrem Konto oder per Nachricht an unseren Support.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen wir die Daten endgültig oder anonymisieren sie so, dass kein Bezug mehr zu Ihrer Person möglich ist. Die wichtigsten Fristen:

Nach der Löschung

Möchten Sie Ihr Konto schliessen, löschen wir alle nicht aufbewahrungspflichtigen Daten innerhalb von 30 Tagen. Transaktionsaufzeichnungen, die unter die 5-Jahres-Pflicht fallen, speichern wir ausschliesslich in anonymisierter oder gesperrter Form weiter, damit sie nicht mehr für Profilbildung oder Marketing nutzbar sind.

Wem wir Daten übermitteln

Wir geben Ihre Daten nicht weiter, um sie zu verkaufen oder zu vermarkten. Die Weitergabe erfolgt nur an Kategorien von Empfängern, die für den Betrieb der Plattform zwingend notwendig sind:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Karten, Paysafecard, Skrill, Neteller sowie Krypto-Prozessoren für Bitcoin, Ethereum und Tether, jeweils nur die für die Zahlung benötigten Daten.
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen, denen wir Ausweisdaten und Selfies zur Verifikation übermitteln (Verarbeitung innerhalb von bis zu 72 Stunden).
• Spiele- und Plattformanbieter, denen wir zur Bereitstellung der Slots, Live-Tische und Crash-Games technisch erforderliche Daten wie eine anonymisierte Spielerkennung übermitteln.
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlichen Auskunftspflichten oder Verdachtsmeldungen.
• Technische Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analyse, alle mit vertraglichen Datenschutzverpflichtungen nach unserem Standard.

Übermittlung ins Ausland

Einzelne Dienstleister sitzen ausserhalb der Schweiz und der EU, insbesondere auf Curaçao. Bei solchen Übermittlungen sichern wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder gleichwertige Garantien und dokumentieren die Übermittlungen in unserem Verzeichnis.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben das Recht, jederzeit Kontrolle über Ihre Daten zu behalten. Anfragen richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten oder über den 24/7-Livechat; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle Daten, die wir über Sie speichern, und deren Zwecke.
• Berichtigung unrichtiger Daten, etwa bei Tippfehlern in Name oder Adresse.
• Löschung aller Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit Ihrer Konto- und Historiedaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung mit sofortiger Wirkung.
• Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde: Für Spieler in der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsberater, für Spieler im EWR die zuständige nationale Aufsichtsbehörde.

Kontakt zum Datenschutzbeauftragten

Unser Datenschutzbeauftragter ist erreichbar unter [email protected]. Für Auskunftsersuchen benötigen wir eine Identitätsbestätigung, damit keine unbefugte Person Zugriff auf Ihre Daten erhält. Anfragen, die Ihre Kontodaten betreffen, bearbeiten wir priorisiert.

Cookies und Tracking

Auf pinup-casino.ch setzen wir technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spracheinstellung. Statistik- und Marketing-Cookies, etwa zur Erfolgsmessung von Boni, laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Consent-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit in den Cookie-Einstellungen.

Details in der Cookie-Richtlinie

Die vollständige Liste aller Cookies mit Anbieter, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Diese Datenschutzenschutzerklärung ersetzt sie nicht; beide Dokumente gelten gemeinsam.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische Massnahmen

Wir übertragen alle Daten TLS-verschlüsselt und speichern Verifizierungsunterlagen und Zahlungsinformationen verschlüsselt sowie getrennt von den Spieldaten. Zugriffe auf Kundendaten folgen dem Need-to-know-Prinzip, sind rollenbasiert geregelt und werden protokolliert. Regelmässige Penetrationstests und Audits prüfen unsere Systeme.

Meldepflicht bei Datenpannen

Kann nicht ausgeschlossen werden, dass ein Sicherheitsvorfall ein hohes Risiko für Ihre Rechte birgt, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und spätestens innerhalb von 72 Stunden. Sind Sie selbst betroffen, benachrichtigen wir Sie direkt mit einer Beschreibung des Vorfalls und der Massnahmen, die wir ergriffen haben. Verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto melden Sie jederzeit an [email protected].

Häufige Fragen

Kann ich bei Pinup Casino spielen, ohne personenbezogene Daten preiszugeben?

Vollständig anonym spielen geht nicht, da unsere Lizenz eine Identitätsprüfung verlangt. Für die Registrierung genügen Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Wohnadresse. Ausweiskopie und Selfie verlangen wir erst vor der ersten Auszahlung.

Wie lange dauert eine Auskunftsanfrage?

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage und Ihrer Identitätsbestätigung. In komplexen Fällen verlängern wir die Frist um weitere 60 Tage und informieren Sie vorher über die Verlängerung.

Werden meine Verifizierungsdaten an Dritte weitergegeben?

Ausschliesslich an spezialisierte KYC- und AML-Dienstleister, die die Dokumente für uns prüfen, sowie an Behörden, wenn eine gesetzliche Auskunftspflicht besteht. Ein Verkauf oder eine Nutzung für fremdes Marketing findet nie statt.

Muss ich Marketing-E-Mails akzeptieren, um Boni zu erhalten?

Nein. Boni wie der Willkommensbonus oder der wöchentliche Cashback bis 500 CHF stehen Ihnen unabhängig von Werbeeinwilligungen zu. Newsletter und Bonusbenachrichtigungen bestellen Sie im Konto mit einem Klick ab.